4P.

Iso Muu ei osoittautunut ihan niin hyväksi kirjaksi, kuin mitä edellinen oli. Uutena tehtävänämme on tutustua perinteiseen markkinointiin ja peilata sitä uuden ajan markkinointiin. Vanhat säännöt pätevät yhä, tuote, viestintä ja saatavuus ovat edelleen tärkeitä, niihin vain tulisi liittää uusi markkinointi. Hinta ei ehkä tänä päivänä ole niin oleellinen asia, vaan asiakas maksaa mielellään hieman extraa, jos saa palvelustasi/tuotteestasi miellyttävän elämyksen tai syyn valehdella itselleen. Tämä vaatii erottumista joukosta ja ideoiden kehystämistä asiakkaan maailmankuvaan sopiviksi. Se tarkoittaa asioiden muotoilemista tarinaksi, pieniä valkoisia valheita, jotta tarina tavoittaisi asiakkaan. Kun hän haluaa tuotteesi, hän ei välitä vaikka hintasi olisi hieman korkeampi.